Politique de confidentialité de Virtual City Casino

Cette politique de confidentialité explique comment Virtual City collecte, utilise, conserve et protège les informations personnelles des joueurs au Canada. Nous prenons votre vie privée au sérieux et exposons ici les types d'informations que nous recueillons, pourquoi nous les utilisons, comment nous les sécurisons et comment vous pouvez gérer vos préférences en matière de confidentialité.

Types de données que nous recueillons

Données personnelles

Lorsque vous créez un compte, nous collectons des informations personnelles telles que votre nom, votre date de naissance, votre adresse postale, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Nous pouvons également collecter des documents d'identité ou des informations de vérification lorsque cela est nécessaire pour confirmer votre identité, ainsi que les informations de paiement requises pour traiter les dépôts et les retraits.

Données techniques

Nous recueillons automatiquement des informations techniques concernant votre appareil et votre connexion. Cela inclut l'adresse IP, le type d'appareil, le type de navigateur, le système d'exploitation, les journaux de session et les données d'interaction provenant de notre site Web ou de notre interface mobile. Ces informations nous aident à faire fonctionner le service et à améliorer les performances sur mobile et sur ordinateur.

Données transactionnelles

Nous conservons des enregistrements de l'activité de votre compte, y compris les dépôts, les retraits, les paris, l'historique de jeu, les transactions de bonus et l'activité des points de fidélité. Les enregistrements transactionnels servent à tenir votre compte, gérer les paiements et résoudre les litiges.

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons les données personnelles et techniques pour gérer votre compte, traiter les paiements, effectuer des contrôles d'identité, prévenir la fraude, détecter les activités suspectes et fournir un support client. Avec votre consentement, nous pouvons envoyer des messages liés au compte et des mises à jour de service. Nous pouvons également utiliser des données agrégées ou anonymisées pour des analyses et l'amélioration des services.

Mesures de protection des données

Nous protégeons les informations à l'aide de mesures administratives, techniques et physiques, notamment le chiffrement lors des transmissions, des contrôles d'accès et des serveurs sécurisés. L'accès aux données personnelles est limité au personnel et aux prestataires de services qui en ont besoin pour accomplir leurs tâches. Nous ne conservons les informations personnelles que pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins décrites et pour satisfaire à nos obligations en matière de conservation des documents.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des outils de suivi similaires pour mémoriser les préférences, gérer les sessions et mesurer les performances du site. Vous pouvez gérer les paramètres des cookies via votre navigateur ou votre appareil. Le cas échéant, nous affichons une bannière relative aux cookies et proposons des options pour accepter ou ajuster les préférences de suivi.

Droits des utilisateurs

Si vous êtes un joueur résidant au Canada, vous avez le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de demander des corrections, de demander la suppression lorsque cela s'applique et de retirer votre consentement pour certains traitements. Vous pouvez également vous opposer au traitement ou en demander la limitation dans certaines circonstances.

Accès, rectification et suppression

Pour exercer vos droits, contactez notre équipe d'assistance à [email protected]. Nous vérifierons votre identité avant de répondre et nous efforcerons de traiter les demandes rapidement. Certaines demandes peuvent être limitées si nous sommes tenus de conserver des informations pour des raisons légales, réglementaires ou pour des motifs commerciaux légitimes.

Partage d'informations et tiers

Nous partageons les données personnelles avec des prestataires de services tels que les processeurs de paiement, les partenaires de vérification d'identité, les services de prévention de la fraude et les prestataires de support client. Nous exigeons contractuellement que ces parties protègent vos informations. Nous ne vendons pas les informations personnelles. Nous pouvons divulguer des données pour nous conformer à des obligations légales ou répondre à des demandes légitimes émanant des autorités publiques.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les changements importants seront publiés sur notre site avec une date d'entrée en vigueur mise à jour et, le cas échéant, vous en seront notifiés par e-mail. Veuillez consulter cette page périodiquement pour rester informé(e) de la manière dont nous protégeons votre vie privée.